TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso de este sitio web se rige por los "Términos y Condiciones" descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú. En consecuencia, todas las visitas a este sitio y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y la empresa (www.buenestar.com).

Es requisito para comprar en la Tienda Virtual www.buenestar.com, la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual www.buenestar.com, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de la Tienda Virtual www.buenestar.com.

La empresa se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones antes de cada compra. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.

Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

A continuación detallamos los Términos y Condiciones:

Registro del Usuario y Protección de Datos Personales

Será requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos mediante la Tienda Virtual, la aceptación de las presentes condiciones. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación expresa mediante su expresión de voluntad mediante un "click" en el recuadro respectivo.

El usuario que opte por suscribir al boletín estará autorizando de forma libre, previa, inequívoca y expresa el tratamiento de sus datos personales en el banco de datos personales de la Tienda Virtual, siendo utilizados los mismos para fines publicitarios, promocionales, de comunicaciones e información para despacho de productos, para responder consultas acerca de productos y servicios, envío de invitaciones a actividades convocadas porla empresa, encuestas, historial de compras, historial de hábitos y preferencias de consumo, para fines estadísticos y futuras compras que se realicen por este canal de comercialización.

La información recibida por parte del cliente será manejada en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente en el Perú.

El usuario podrá ejercer los derechos de revocación reconocidos en la Ley 29733 - Ley de Protección de Datos Personales, frente a la empresa, si el usuario no desea recibir publicidad, promociones, invitaciones a actividades y encuestas debe enviar su solicitud al correo electrónico: ventas@buenestar.com ollamar al número de atención al cliente que aparece en la página (Tel 2545141)

En caso de no registrar los datos personales en nuestra Tienda Virtual el usuario se encontrará impedido de optar por la posibilidad de adquirir productos a través de la Tienda Virtual, pues el registro y tratamiento de los datos personales son necesarios para perfeccionar las eventuales compras que se realicen por este canal de comercialización. Cabe señalar que los datos proporcionados para el registro en la Tienda Virtual no tienen carácter de datos sensibles.

Derechos del Usuario de este sitio

El usuario gozará de todos los derechos vigentes en el territorio de Perú, en particular los establecidos en el Código Civil y la norma aplicable de Protección al Consumidor, así como los que además se le otorguen adicionalmente en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, cancelación y/u otros de sus datos personales conforme a la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales.

La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados productos, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa, mediante su aceptación correspondiente, las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Procedimiento para hacer uso de este sitio y/o Call Center

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, denominados en conjunto como Procedimiento de Compra. La empresa indicará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

Cualquier dato consignado erróneamente u omitido por el usuario o cliente en el formulario podrá ser considerado por la empresa como una compra nula o inexistente. De darse este supuesto, en caso el usuario y/o cliente realice de forma posterior otra compra las condiciones de nuestros productos y/o servicios podrían haber variado.

Medios de Pago

Los productos y servicios ofrecidos en la Tienda Virtual, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, sólo podrán ser pagados bajo la modalidadde depósito en cuenta.

Nuestra tienda virtual NO acepta tarjetas de alimento, vales de consumo o notas de crédito como medio de pago.

Despacho (flete)

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega a través de delivery. Serán atendidos dentro de las 24 horas de procesado el pedido y de acuerdo a las zonas de despacho.

Es posible que se presente demora en el despacho; www.buenestar.com se comunicara al número registrado por nuestros clientes para indicar el tiempo de demora.

Despacho a domicilio: La información del lugar de envío y la persona que lo reciba en el mismo es de exclusiva responsabilidad del cliente. Salvo manifestación distinta de este, la empresa presumirá que la persona que atienda y/o reciba el (los) producto(s) es la autorizada por el cliente para recibir la compra.

Durante el despacho se sugiere revisar el pedido, al término se solicita conformidad de la atención y estado de sus productos; luego se le hace entrega del comprobante de pago. El medio de pago para esta modalidad de despacho por depósito o transferencia, no existe pago contra entrega.

Si la persona que recoge o recibe el pedido no es el titular de la compra, deberá haber sido indicado al ser contactado por la empresapara coordinar el envío, indicando el nombre, apellidos y DNI de quien ira a recoger el pedido, además deberá presentar sus documentos al momento de solicitar la atención.

Si el cliente no se encuentra en el punto de entrega o no pudo recibir el producto, el cliente debe retíralo por la tienda física ubicada en:km 20 panamericana sur, Villa el Salvador (media cuadra antes del peaje villa).

No se realizarán despachos los días domingos ni feriados. En caso el cliente tenga algún inconveniente deberá comunicarse con la empresa llamando al 2545141, para reprogramar el despacho.

Cobro del flete

El cálculo del flete a cobrar por el servicio de entrega de los productos se realiza en función a la distancia en que se encuentra el domicilio registrado por el cliente y la tienda desde la cual se despachan los productos. En la actualidad la empresadespacha sus productos dentro de la zona de Lima Metropolitana y sus alrededores.

Tiempo máximo de espera en el despacho

Cuando el pedido es entregado a través de la modalidad de despacho a domicilio, una vez notificado el cliente de la llegada del pedido al punto de entrega indicado por el mismo,la empresa esperará un máximo de treinta (30) minutos en el punto, transcurrido este tiempo el transportista de la empresa se retirará, debiendo el cliente coordinar la reprogramación de la entrega del pedido dentro de las próximas 48 horas, haciéndose cargo del costo de envió nuevamente o retirarlo por la tienda de Villa el Salvador.

Garantía

- El tiempo de garantía del producto es por el periodo de 01 año.
- La garantía se hace efectiva en nuestro local ubicado en: km 20 de la panamericana sur, Villa el Salvador – Lima – Perú.
- Para considerar la garantía, el cliente deberá contar con su comprobante de compra.
- La garantía del producto es por la calidad del mismo.

No se brindará garantía del producto en los siguientes casos:
1. Por el mal uso que el cliente le dé.
1.1. Frente a quiños, raspones, golpes fuertes, caídas, en productos de acabado natural o pintado.
1.2. Por causas de fenómenos climáticos, vientos extremadamente fuertes, lluvias intensas, temblores, terremotos, maretazos, oleajes, entre otros.

Cambios, devoluciones y anulaciones

La empresa aceptará todo cambio debidamente justificado dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido. Para tal efecto es necesaria la presentación de boleta o factura de la compra para poder proceder con el cambio. Asimismo, el cliente podrá rechazar la entrega de cualquier producto al momento de la entrega. En caso de reembolso de dinero, éste se realizará a través de una transferencia bancaria.

Importante: El cliente deberá presentar el comprobante de compra para poder ingresar el reclamo. En caso de no tener el comprobante, se solicitará a la empresarealizar la búsqueda de la transacción a través del sistema y obtendrá el número de la orden de compra y con ello podrá obtener el número de comprobante.

Importante: Se le recomienda al cliente que al recibir la mercadería verifique que el producto se encuentra en buenas condiciones, una vez que lo acepte NO se aceptarán reclamos.

Propiedad Intelectual

Todas las marcas comerciales utilizadas en este sitio, incluyendo el diseño y gráfica de esta página, son de propiedad de la empresa o pertenecen al propietario registrado de tales marcas, por lo que se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual de acuerdo a lo estipulado en la legislación peruana.

Representantes

Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, deberá ser presentada al Servicio al Cliente de la empresa por medio del correo ventas@buenestar.com o al número telefónico que aparece en la web (Tel. 2545141)

La capacidad legal para contratar los servicios de la empresa están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio www.buenestar.com, podrá suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

Delimitación de responsabilidad

La empresa no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.

Contenido Fotográfico como referencia

Las fotos de productos presentadas en el sitio son referenciales, tienen por finalidad brindar una idea del producto a los clientes, mas no necesariamente referencias sobre el producto mismo. Ninguno de los precios de los productos anunciados en el sitio incluye flete adicional.

Cobertura de despacho

La cobertura de despacho para los clientes de la tienda online de la empresa es a Lima Metropolitana y alrededores, sujeto a verificación de disponibilidad de despacho. Los envíos a provincia o fuera del territorio peruano serán coordinados mediante nuestro correo electrónico ventas@buenestar.com y/o nuestra central telefónica 254 5141.